El 28 de mayo pasado, Burger King en Querétaro acaparó la atención de manera negativa durante la celebración del Día de la Hamburguesa.
Una festividad donde varios restaurantes de comida rápida ofrecieron promociones especiales.
Un usuario de TikTok, conocido como @pablo_carnitas, compartió una mala experiencia al intentar aprovechar una oferta en una de las sucursales de la cadena.
El incidente se desencadenó cuando el cliente presentó un cupón en la aplicación de Burger King que ofrecía una hamburguesa Whopper gratis al comprar un combo.
Sin embargo, al mostrar el cupón al cajero, apareció otro cupón adicional de una hamburguesa gratis.
Lo que generó dudas sobre si ambos podían ser utilizados simultáneamente.
Ante esta situación, el cajero solicitó la intervención del gerente para resolver el problema.
Según lo narrado por el usuario en un video de TikTok, el gerente respondió de manera despectiva: «sabes que aquí no regalamos hamburguesas, ¿verdad?».
Ante la actitud agresiva del gerente, @pablo_carnitas decidió grabar el encuentro.
En el video, se escucha al gerente decir: «si quieres comida gratis, están los bancos de comida», y finalmente instruyó a la cajera a «regalarle al hambriento una hamburguesa».
El creador de contenido compartió su experiencia en un videoclip que se volvió viral, acumulando casi medio millón de reproducciones en TikTok.
A pesar de la viralidad del video, hasta el momento Burger King México no ha emitido ninguna respuesta oficial sobre el incidente.
El Día de la Hamburguesa es una fecha en la que numerosos establecimientos de comida rápida atraen a clientes con ofertas especiales.
En este caso, el manejo del servicio al cliente por parte de Burger King ha generado una ola de críticas en las redes sociales.
