Esta semana se difundió ampliamente el caso de LordeDandy (usuario de X), quien compró dos pares de aretes de la joyería Cartier por 237 pesos cada uno.
Debido a un error de la marca, cuando su valor real era de 237 mil pesos.
El cliente, llamado Rogelio, recibió una comunicación en la que la empresa le ofrecía reembolsarle los $474 pesos que pagó por los dos pares de aretes.
Además de una botella de champagne Cartier Cuvée y un portapasaporte Cartier, a cambio de renunciar al derecho de recibir su compra y cualquier cantidad adicional.
Rogelio decidió hacer público el caso.
LordeDandy se puso en contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con el fin de que Cartier le entregara su compra, ya que según la Ley Federal del Consumidor.
La empresa está obligada a respetar los precios, garantías y demás condiciones ofrecidas, y en ningún caso se puede negar estos bienes o servicios a los consumidores.
Según una publicación de lamarlasabrina en X, que Rogelio mismo dio a conocer, el 29 de febrero de este año hubo una primera audiencia para resolver el caso ante la autoridad correspondiente.
Cartier no se presentó, pero LordeDandy sí lo hizo con toda su evidencia.
Ayer, Rogelio compartió en sus historias de Instagram un mensaje de Cartier con el texto “spoiler” (o “revelación”).
LordeDandy confirmó en una publicación en X que recibirá sus aretes por los que pagó un total de 474 pesos mexicanos.
“La guerra ha terminado. Cartier está cumpliendo. No soy moneda de cambio para agradar a los aduladores. No sé quién es el empleado ni su estatus, si quieren saberlo pueden preguntarle a la marca, a mí no, yo no lo contraté. Ustedes solo están debatiendo entre socialismo y capitalismo”.
